安徽省合肥市肥西县：多措并举全力推动信访积案化解
加大排查力度，摸清突出问题。对排查的所有信访积案实行领导“包案”责任制，化解一批信访积案。深入分析每一起信访案件中暴露的短板和不足，亡羊补牢、建章立制，努力实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。
严把化解时限，全程跟踪督办。对已化解的信访案件，通过干部下访、网格员巡访、入户回访等形式，摸底上访人思想动态，巩固成果，防止反弹;对限时未化解或个别化解难度大的信访案件，及时调整思路，找准突破方向，推进案件的彻底化解;对结案后又出现反复的，分析原因，制定措施，确保“案结事了”。
注重宣传引导，规范信访秩序。针对群众存在“信访不信法、小闹小解决、大闹大解决”的思想，通过发放宣传册、悬挂宣传标语等方式，加大信访政策法规和制度规定等依法信访的知识的普及力度。进一步公开信访程序，提高信访工作的透明度。
坚持“以人民为中心”的信访工作理念。以“解决矛盾、化解矛盾、息诉罢诉、群众满意”为目标，提高信访工作能力，提升服务质量，积极化解社会矛盾，通过领导包案、多单位合力共解等方式，让群众来信来访“件件有回复、事事有回音”。
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