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安徽省合肥市长丰供水：改进工作作风优化供水服务

来源：长丰供水集团有限公司时间：2022-03-30 14:35:57

为民办实事、为企优环境。近日，长丰供水集团成立客户服务部，并下发《关于优化工商客户报建流程的通知》，优化营商环境具体举措正式“上马”。

提升为企为民服务，成立客户服务部。开拓“14+2+1”全方位服务格局，除14个属地乡镇供水所外，县域南北两个行政服务大厅均设有供水服务点，此外，长丰供水集团网上营业厅也正在升级中，不日将为广大群众和企业提供更加便捷的线上服务。

强化国企责任，勇担改革重任。一要心中装着服务对象，二要全力帮助服务对象，三要把评价交给服务对象。用真心、真情的态度打造高质、高效的服务，我们多操心，群众才能少忧心;我们多用心，企业才能安心。

提高服务质量，优化营商环境。为全面提升为企服务品质，精简企业接入报建服务程序，长丰供水集团正式下发《关于优化工商客户报建流程的通知》，对工业企业(含中小微企业)、商业经营、行政办公等工商客户的报建平台、流程、材料等内容作了规范介绍，并对特殊情况作了具体要求，尤其明确了办理时间，最快可实现2个工作日完成接入挂表施工。

《通知》还明确要求相关部门合力而为，一要做到有求必应，用“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，办好让群众有感的事情，提供让企业满意的服务。二要做到求真抓实，要办实事，要求实效，以钉钉子精神狠抓落实，一锤接着一锤敲，一步一个脚印往前推，真正把工作成效体现在具体项目上、体现在服务优化上、体现在企业困难问题的解决上，有效提升群众在“获得用水”过程中的获得感和满意度。

总支有部署，支部见行动。本着“当好用户贴心人”的服务宗旨，长丰供水集团岗集党支部于3月9日开展了“贴心服务，满意用户”党日主题活动，党员干部们成立为企服务先锋队，分别走访了岗集供水所和双墩供水所辖区内企业用水户，有针对性地了解其需求，为提高服务水平指明方向。

先锋队先后来到岗集镇明双机械有限公司、双墩镇国骏新型材料有限公司、合肥佳安建材有限公司、北城中学等单位，和用户面对面交流、零距离沟通，解答用户对水质、水压、维修等服务方面的问题，对用户的具体问题、特殊问题给予回复和解决，同时对供水业务与政策进行宣传。基层党支部主动而为树旗帜，把群众和企业当家人，把群众和企业的事当家事。

坚定不移改进工作作风，强化为企、为民服务意识，在以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导的前提下，牢记初心使命，坚持学党史与办实事相结合，用“将心比心”的态度，做到真心真情，延伸服务需求，当好企业的“贴心人”，牢固树立“安全规范、优质高效”的供水企业形象，以实绩实效迎接党的二十大!

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