大连中山区:供电营业厅扫码开票效率高
(资料图片仅供参考)
“您好,您可以扫一下我们的二维码,填写信息后我们一周以内把发票给您邮寄到家!”1月3日,辽宁大连二七广场供电营业厅,窗口负责人话音刚落,等候开发票的长龙迅速“瓦解”,大家纷纷扫码填写信息离开。
为缓解排队压力,减少客户临厅等待时间,大连中山区供电公司积极推广线上业务,向客户推广网上国网、电费网银、电子发票等电子渠道。围绕开发票等候时间长的痛点问题,自主研发微信小程序,客户在扫码填写信息后,后台可自动导出信息,开票人员可利用闲暇时间进行开具。与此同时,该公司还与邮政快递达成合作意向,邮政分公司派专人每周进行发票回收邮寄业务,保证投递时限,让客户第一时间在单位就可以收到发票,无需来营业大厅等待。据匡算,该公司推广线上业务以来,临厅业务减少30%,线上办电业务量增加40%。
下一步,该公司将牢固树立“人人都是营商环境,改变营商环境首先必须改变我们自己”理念,持续加强供电服务保障力度竭诚为客户提供差异化、个性化的服务,强化客户优质服务感知,不断提升客户服务满意度。(王源)
(责编:蒲江)
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