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云南跟团游在机场被忽悠？导游暗讽游客不消费？昆明文旅局回应：守护好云南旅游这块金字招牌

来源：澎湃新闻时间：2023-06-07 05:44:25

(相关资料图)

据昆明市文化和旅游局官方微博6月5日晚消息，网友在抖音平台上发布“云南一导游暗讽游客不消费”“云南跟团游机场被忽悠”相关视频后，昆明市文化和旅游局高度重视，立即启动联合协调机制，开展调查核实工作。

6月3日上午，网友在抖音平台上发布“云南跟团游在机场被忽悠”相关视频后，昆明市文化和旅游局高度重视，立即启动联合协调机制，开展调查核实工作。经调查，并通过昆明市文化和旅游局官方抖音账号与该视频发布者联系，希望发布者提供旅游团的相关信息，以便开展调查处理，帮助旅游者维护合法权益，对扰乱旅游市场的违法行为进行依法查处，但尚未得到视频发布者提供相关参团信息。

6月5日上午，有网友在抖音平台发布视频反映“云南一导游暗讽游客不消费”相关视频后，昆明市文化和旅游局高度重视，立即启动联合协调机制，开展调查核实工作。经调查，并通过昆明市文化和旅游局官方抖音账号积极联系视频发布者，希望视频发布者提供旅游团的相关信息，以便开展调查处理，帮助旅游者维护合法权益，对扰乱旅游市场的违法行为进行依法查处，但截至目前，视频发布者尚未回复。

昆明市文化和旅游局表示，网友的每一条意见，都是对春城昆明的期待！视频的发生，是对昆明旅游的警示。昆明市将继续加大旅游市场秩序治理力度，对扰乱旅游市场行为采取零容忍态度，发现一起，查处一起，打击一起。下一步，我们将持续关注以上视频反映的问题，并积极开展调查取证，依法处理。

昆明市文化和旅游局称，昆明“好在”，“好在”在四季如春的气候，“好在”在包容随和的特质。热诚欢迎中外游客到春城昆明旅游、休闲、度假。我们始终以游客需求为导向，以优质的服务为广大游客的体验感、满意度保驾护航，守护好云南旅游这块金字招牌！同时，也希望广大游客在遇到旅游纠纷时能积极提供涉嫌违法违规旅行社、导游的相关信息和线索，以便我们及时开展调查处理，维护好游客合法权益。旅游投诉电话: 0871-12345。

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