新疆伊犁州直两级法院“三道加法” 打好助推旅游业健康发展“司法牌”

今年以来，伊犁州直两级法院依托伊犁旅游资源丰富的地域优势，积极探索“司法+旅游”服务新模式，做好“三道加法”，以硬核服务助推为民司法“换挡提速”。

在强基增效上做加法

(资料图片)

“出门在外没想到这么及时解决了我们的纠纷，避免事情扩大，也没影响到游玩儿的心情，真的太好了！”6月10日，江苏省游客李某点赞六星街旅游巡回法庭。

当日，来自江苏省和陕西省的游客在伊宁市六星街景区游览途中，双方的小孩相向奔跑发生碰撞并摔倒，一方小孩腿部擦伤，双方家长就此发生争执。正在景区开展普法宣传的六星街旅游巡回法庭负责人康建，立即前往了解情况，在康建的耐心疏导下，双方快速达成和解，一方游客向受伤小孩补偿200元，矛盾就此化解。

伊犁州直法院不断创新工作方法、创优司法品质，在国家4A级、5A级景区设立14个旅游巡回法庭，加快构建“准快灵”涉旅纠纷化解机制，建立完善那拉提旅游巡回法庭“3+3”旅游服务机制、六星街景区法官工作站“三四五”机制等“旅游+”司法服务新模式，建立“快立快审快结快执”绿色通道，对接基层治理单位127家,统筹乡镇（街道）、村（社区）各类基层解纷力量，促使纠纷就地发现、当即调解，调解不成的，适用简易程序及时审结，以最方便、最快捷、低成本方式，推出“冒热气”“接地气”的暖心司法服务。今年，伊犁州直法院旅游巡回法庭化解涉旅纠纷46件。

在靠前服务上做加法

3月28日，第十二届新疆·伊犁杏花文化旅游节在伊宁县庆华杏园开幕，新疆高院伊犁州分院与伊宁县人民法院联合组成普法志愿者小分队，深入景区开展《民法典》、《消费者权益保护法》、防诈骗、环境保护等法治宣传，现场解答来访群众的法律问题，发放宣传手册50余份，进一步提升了群众的法治意识。

伊犁州直两级法院主动延伸司法服务，结合“五·一”、端午、旅游节等旅游旺季节点，在景区摆设“流动摊点”，为游客、景区工作人员、经营者提供法治宣传及法律咨询服务，随时随地为游客解“游愁”，维护健康有序的市场经营秩序。截至目前，共开展各类“送法进景区”活动38场次，发放宣传资料2000份，解答普法咨询780人次。同时，加大与文化旅游、市场监督等部门的协同联动，引导商户、企业规范经营，协助景区完善工作制度，严厉打击扰乱旅游市场违法行为。

在探索创新上做加法

“真没想到在景区还有个毡房法庭，这么快处理了我的纠纷，让我们外地游客感到很安心！”5月28日，来自四川省的游客张某向特克斯县人民法院喀拉峻旅游“毡房巡回法庭”负责人玛那甫·米卡尔丁由衷地赞叹道。

张某在喀拉峻景区某农家乐毡房入住期间，因灯光照明不足，不慎摔倒，导致皮外伤。张某与农家乐协商赔偿事宜，无法达成一致意见。于是，张某向“毡房法庭”求助解决。玛那甫立即赶往现场，组织双方调解。在玛那甫耐心地释法说理下，双方达成调解协议并握手言和，农家乐当场退还张某50%的住宿费，玛那甫还就农家乐住宿安全设施和灯光照明等问题向经营者提出改进建议，纠纷得到圆满解决。

特克斯县人民法院在国家5A级旅游景区喀拉峻旅游区设立旅游“毡房法庭”，具备网上立案、网上缴费、音视频调解等线上诉讼功能，传承和发扬“马锡五审判方式”，成立玛那甫特色调解室，选派熟悉当地情况、有三十年工作经验的老法官玛那甫驻点服务，为游客及周边村民提供触手可及的优质司法服务。今年以来，诉前化解纠纷81件，调解率87.1%。

伊犁州直法院充分结合伊犁旅游特色，不断探索草原司法服务新模式，将“流动法庭”和“宣传平台”搬到

旅游景区，在景区建立旅游毡房法庭、马背法庭、巴扎法庭等特色法庭，公布“110”24小时诉讼服务热线，摆放便民服务卡，发放旅游风险提示，法官深入景区、草场、农牧民家中，为游客、商户及农牧民提供现场调解、现场立案、就地开庭、巡回审判、普法宣传等“线上+线下”多元化、立体化、一站式诉讼服务，实现纠纷快速受理、快速调解、快速裁判、快速送达，做到旅游到哪里，司法服务跟进到哪里，法官在哪里，矛盾纠纷就地化解在哪里，让游客和当地群众切实感受到司法的速度与温度。（中国日报新疆记者站记者毛卫华|张婷）