安徽省合肥市肥东县马湖乡：着力化解信访积案
今年以来，马湖乡以防范风险、化解矛盾为主线，整合各方力量、因案施策，在全乡范围内扎实开展信访积案化解专项活动，打出信访积案化解“组合拳”，奏响“和谐马湖”交响曲。
强化领导抓组织。按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的原则，采取分管负责同志具体抓、业务部门协力抓、社区“两委”干部配合抓的攻坚推进方式，层级联动形成化解合力，真正把责任放在心上、抓在手上、扛在肩上，共同打好信访积案化解攻坚战。
全面摸排建台账。按照“横向到边、纵向到底”的要求，积极开展信访案件大排查。按照“事要终结”“人要息访”的工作目标，制定个性化化解方案，明确完成时限，跟踪盘点销号，真正做到底子清、情况明、措施实、化解好。
深化宣传强教育。采取线上、线下相结合的宣传方式，利用微信群、宣传手册、村内广播等宣传载体，做好信访群众的法律法规宣传教育工作。联合司法部门，以普法宣传活动为契机，现场解答法律咨询、宣传政策法规、协商调解矛盾，引导信访群众通过法定途径解决涉法信访问题，切实做到用法治规范信访，用真情化解矛盾。
创新方法促落实。针对不同对象的不同诉求对症下药，主动上门了解信访诉求，协调解决具体问题，推动信访问题有效厘清并化解。对已经化解的信访问题，实行回访“跟踪问效”，确保信访群众的合理诉求解决到位。
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