打造利企便民窗口，筑牢“暖心人社”服务线
一、压缩时限，打造“一条龙”办结服务模式
过去很多办事群众须后台、前台来回跑，如今，人社局多个事项可通过前台窗口一次性办结，为企业办事群众节省很多时间，服务质量显著提升。一季度办结事项由2021年的17000多件增长到2022年的22235件，办结率100%，群众满意度100%。
二、多措并举，让事项办结跑出“加速度”
灵璧县人社局窗口积极采纳办事群众提出的宝贵意见和建议，其中以社会保障卡为例，业务窗口在接到办卡群众的建议后第一时间向有关领导汇报，我局积极对接数据资源管理局以及社保卡合作银行，通过银行的积极配合，目前社保卡窗口已在政务服务大厅开设7个，办卡群众排队等待的时间大幅缩短，“走到就办”的现象显著提升；一季度办结量由去年同期的6168件增至今年9128件，同时社保卡合作网点已在全县开通54家，基本实现全覆盖，办卡群众亦可就近选择办理，实现最大限度的利企便民，提高了群众的满意度和获得感。
三、以民为本，提供“不打烊”暖心制度
灵璧县人社局窗口率先实行“5+2”服务模式，切实解决办事群众“上班时间没空办，下班时间无处办”的难题，提供“暖心人社”便民服务。自本制度实行以来，一共为群众提供社保卡办理69件。
下一步，灵璧县数据资源管理局将继续响应“我为群众办实事”的号召，抓牢、抓细、抓实服务方式，以“民有所呼，我有所应”的服务意识，做好广大群众的暖心人、知心人。
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