世界快看：“建行惠懂你”：持续创新普惠金融为小微企业保驾护航

11月15日，建设银行以“惠享·未来”为主题在北京举办“建行惠懂你”App3.0发布会，这是国内商业银行率先推出的面向普惠客群量身打造的综合化生态型服务平台的再升级。

(相关资料图)

“建行惠懂你”，佛山先行先试。佛山是民营经济大市，企业数量高达44.3万户，小微企业的稳健发展直接关系到佛山经济发展的质量。截至今年10月，“建行惠懂你”已累计为佛山2万余户小微企业发放普惠金融贷款超155亿元。接下来，佛山建行将持续拓宽“中小微个创农”全量普惠客群覆盖面，进一步把“普”做大、把“惠”做实，为服务实体经济、助企纾困解难、保障就业民生贡献建行力量。

发布：

“建行惠懂你”3.0带来“更懂你”服务

2018年，建设银行聚焦小微企业、个体工商户等普惠客群需求痛点，在同业中率先启动普惠金融发展战略，当年9月推出“建行惠懂你”移动端信贷服务平台。4年来，“建行惠懂你”已有近2亿次访问量，服务个人用户超1700万户、企业用户超850万户，为小微企业、个体工商户、农户等客群提供以信贷融资为核心的综合金融服务。建设银行也因此成为普惠金融贷款余额率先破2万亿元的银行。

“建行惠懂你”是建设银行面向小微企业、个体工商户等普惠金融客户打造的一站式专属移动金融服务平台，它是以普惠信贷为核心，集成在线精准测额、预约开户、贷款办理、增值服务、融智赋能等多项功能于一体，形成了批量化服务、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务的“五化”融资模式，实现了“一站式”服务、“一分钟”融资和“一价式”收费的“三一”信贷体验的建行普惠“潮”科技。

建设银行相关负责人表示，此次“建行惠懂你”3.0版本发布，是建设银行更好服务实体经济、创新普惠金融实践的又一重要里程碑。未来，“建行惠懂你”将以打造普惠金融领域公共基础设施为目标，形成普惠金融服务供给的“大市场”和非金融服务的集成平台。

面对当前社会数字化转型浪潮，建设银行积极倾听用户声音，及时响应用户需求，创新推出“建行惠懂你”3.0版本，立足融资、成长和生态“三条主线”，全面构建平台化生态体系，将为用户带来“更加懂你”的服务。

创新：

做强看家本领 打造更优体验

“建行能（还能）贷给我多少钱？”是每一个“建行惠懂你”用户最关心的问题。此次升级后的3.0版本，围绕新老用户痛点和体验，通过线上线下协同，创新再造了信贷流程。

对于新用户，“建行惠懂你”摒弃了“办业务先开户”传统银行思维方式，用户可以在不提交任何资料、不发起贷款申请的情况下，在线免费测算贷款额度，确认有意向再进行贷款申请或预约开户。在自助申请、自助操作、自动化审批的基础上，进一步实现了“快、易、简、便”的更优体验。

“建行惠懂你”不但了解新用户，同样懂得老用户。3.0版本创新快捷提额功能，集成“全国通用类+地方特色类”超40余项全量额度提升项，客户可一键获取最高可提升额度，形成可申办产品“组合包”。同时推出产品推荐服务，针对小微企业、个人经营者、农户、科创企业和进出口企业等五类客群进行标签化识别，以客户视角呈现总、分行各个系列产品，实现差异化、智能化产品组合推荐，满足不同客户的个性化需求。

帮助客户成功申请贷款只是开始，为客户提供全流程服务更是追求。3.0版本打造流程提示服务，围绕客户信贷周期全流程，提示客户相关业务操作，帮助客户顺畅使用平台相关服务。

行动：

切实为小微企业让利 为实体经济赋能

“建行惠懂你”坚持以小微企业金融需求为导向，解决小微企业融资难题，激活用户金融活跃度，聚焦企业成长。

在佛山，李先生夫妇从事物流运输行业已经十余年，夫妻俩起早摸黑跑货运，经过多年的打拼终于在2016年创立了自己的运输经营部。“看着生意越来越好，我们也打算扩大几家门店。但是，目前物流成本不断提升，经营面临很大压力”，李先生说。

“李先生，试试‘建行惠懂你’App吧，最近我们很多物流企业就是通过这个平台获得普惠金融贷款支持而渡过难关！”佛山建行工作人员在走访了解了企业的经营情况后，马上推荐李先生在手机上登录“建行惠懂你”App，通过企业日常经营的诚信数据便获得了一笔44万元的信用贷款。

“普惠金融就是我们搞运输的救命钱！”李先生表示，建行通过“减费让利”政策为小微企业提供了年化3.85%的优惠利率，通过“建行惠懂你”App线上“随借随还”，解决他们的“短、频、急”的用款需求，有效降低融资成本。

今年以来，佛山建行积极落实“六稳”“六保”相关政策要求，通过开展“访万企，解难题”走访送普惠服务上门的活动，主动为受疫情影响的物流运输行业精准浇灌“金融活水”，截至10月末，已累计为227家物流企业发放普惠金融贷款超2亿元。

支撑：

瞄准小微企业痛点难点 形成反哺金融能力

升级后的“建行惠懂你”3.0，瞄准了小微企业发展中的一系列痛点、难点，全力聚合多方资源，努力延展生态线，以优质生态服务场景，化流量为“留量”，形成反哺金融能力。

周先生是佛山市高明区荷城一家理发店的老板。他的店铺开在城区中心，经过多年经营，店里人气变得很旺，周边小区居民经常来这里理发、做发型，每逢周末常常要排队。但是近期每天到店的顾客少了很多。周先生算了一笔账：铺位租金2万，员工工资8万，再加上水电物业等费用，每个月固定支出就超过10万元。

在这艰难时刻，佛山建行向这家理发店伸出了及时的援手。通过创新的“善担贷”产品，利用政府性融担基金担保为企业增信，仅一天时间，周先生就收到了建行发放的250万元 “善担贷”普惠贷款，年化利率仅为3.96%，还支持通过“建行惠懂你”线上“随借随还”，满足理发店今后的用款需求。这笔及时的普惠贷款让周先生感受到了普惠金融的温暖，对渡过目前的难关充满了信心。

“建行惠懂你”关注并帮助着每一个普通小微企业的成长。与此同时，千千万万个小微企业，也以一传十、十传百的速度，助推着“建行惠懂你”发展。截至2022年上半年，“建行惠懂你”累计访问量达1.8亿次，注册用户超1600万户、下载量超2240万户，成为全行B端获客引流的核心支撑力量和普惠金融业务发展的重要动能。

“建行惠懂你”助力物流企业渡难关

文、图/黄健源、陈钰凤、梁如盈

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