芝罘区推行“微信传策”税务服务倾力打造一流税收营商环境
(资料图片)
今年以来,烟台芝罘区将优化税收营商环境作为“一把手”工程,聚焦纳税人缴费人最为关心的“急难愁盼”事项,深入开展税费服务效能提升专项活动,芝罘区税务局进一步深化智慧税务体系建设,推行“微信传策”服务模式,逐步实现办税缴费“在线办、居家办、掌上办”,提升纳税人缴费人办税缴费体验。
“微信传策”是指利用微信即时聊天工具,建立税企业务交流微信群,利用微信群实时交流、使用率高、图文并茂的优势,满足纳税人缴费人较为困难和紧急的办税个性化需求。通过微信群一方面能够完善电子税务局操作“死”的局限和厅线联动沟通的不足,让办税渠道更加多样。另一方面在潜移默化中养成纳税人居家办税的习惯,降低进厅办税的频率,使网上操作更加便捷,办税服务更加精准,宣传覆盖更加全面,逐步实现不入厅,不见面,足不出户式的居家办税。
目前已涵盖芝罘辖区内大部分中小微型企业、个体工商户、自然人,业务领域包括日常税费申报、涉税退税、社保业务、契税业务、车船税业务、税收政策宣传等。交流群自3月份建立以来,累计进群人数达3000余人,累计解答纳税人问题时长530余小时,宣传税收政策1200余条,发放企业及个体工商户报税指南、各业务操作指南二维码、灵活就业操作指南等电子版资料2000余次。
【来源:烟台广播电视台】
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