工行南充分行线上线下一体化服务服务再升级-微头条
(资料图片仅供参考)
过新年兑新钱，工行南充分行线上线下一体化服务服务再升级
“今年是我工作第一年，准备到银行换新钱，春节要给爷爷奶奶发红包，原本以为得找熟人才换得到新钱，没想到直接在工行手机银行预约下单，第二天拿身份证到网点就换取了新钞，而且还有短信提醒，一趟冤枉路都没跑，实在太方便了！”谈起近日在工行南充分行营业网点预约兑换新钞经历，段先生欣喜万分。
每年春节前夕，均有不少客户前往银行网点兑换新钞，工行南充分行不断深挖客户更细微、更多元金融需求，通过“线上线下一体化服务”新举措，秉承“数据多跑路，客户少跑腿”的服务理念，开通了“人民币新钞预约”服务，大大优化了广大人民群众兑换新钞的服务体验。
此项服务通过“客户线上预约，后台中心封包直配”的业务处理模式，实现了实物流、信息流、资金流高度融合，在满足客户个性化金融需求同时，通过减少信息登记、备钞、请领及反复清点现金繁琐操作流程，大大提升了运营和工作效率，解决了银行与客户信息不对称，客户难以及时兑换到新钞的痛点，一经推出受到了广大客户一致好评和高度赞誉。（李泽辉）
【来源：南充新闻网】
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