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前沿资讯!农信巾帼多奇志立足本职建新功

来源：财会信报时间：2023-03-23 09:47:45

(资料图片)

本报记者袁新建通讯员马亚娟 “真心待人、用心敬人、专心为人。”这是有着9年党龄、16年工龄的王彩云时常挂在嘴边的一句话。身为大堂经理的她，在工作中以快人快语的亲民风格、实打实的过硬素养、事无巨细的农商情怀，不断创新工作方法、提升工作效率、夯实群众基础，用一组组亮眼的数据绘就了一幅愿担当、肯吃苦、真为民的奋进画卷。截至目前，该同志存款余额突破2000万元，较年初净增447万元，营销贷款客户7户，用信80万元，中间业务中的贵金属、车险考核指标，已提前达成既定目标。

用好百宝箱——快人一步，眼观六路

每天面对不同的客户，如何在有效的时间内精准为客户画像，及时推荐适配产品，王彩云可没少下功夫。每每有客户进门，她总会疾步来到客户身边，用农商银行特有的微笑迎接客户。在一问一答中精确为客户答疑解惑，做好客户的及时分流。对于厅堂等待的客户，她因地制宜、因人制宜，临时搭起的微课堂成为她的又一阵地。“各位农商银行的家人们，利用大家办理业务的间隙，我与大伙一起了解一下防诈骗的最新手段……”不论是及时发到客户手中的宣传折页，还是她口吐莲花的内容，接地气、能听懂、易接受成为她普及金融知识最大的特点，临时课堂既有传道授业的严谨，又不失风趣幽默的活泼，客户因等待的焦虑消除了，厅堂的秩序也融洽了，群众的金融素养也提升了。

当好贴心人——快一点，以行交心

“世界上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”心里装着目标，行动就有力量。对于王彩云而言，维护存量客户、拓展潜在客户、新增优质客户也是她每天的一道必答题。有效的沟通、细微的举动，往往就在一瞬间，就能打动客户。逢年过节的短信她总会精心编写，让客户感受到浓浓暖意，隔三岔五的电话提示总让客户有一种踏实的归属感。正如一位大爷所言，“小王主动给我倒的一杯水，让我触动很大，说明农商银行对客户就像亲人一样，以诚相待。”此后，这位老大爷成了王彩云最忠实的客户，还时不时帮她转介绍新客户。

架起连心桥——快一些，坚持不懈

大禹治水三过家门而不入。对于业务的营销王彩云也是不达目的决不放弃。在她心里有一本客户动态跟踪账，对客户的年龄、职业、喜好进行了层级划分，她常常会不定时的了解客户的金融需求，力所能及帮客户做点实实在在的事，又拉近她与客户的距离。为了一笔低成本存款能顺利落户农商银行，她利用班后时间，前前后后七次与客户沟通交流。也曾吃过闭门羹、也曾被客户不理解，但丝毫没有影响她以客为中心的服务初心。她以客户资金保值增值最大化为前提，动之以情的交流、晓之以理的分析，客户终被她的执著感动，使该笔资金如期转入到农商银行。

“有朋自远方来，不亦乐乎!”厅堂里一身工装，干练精神的她又忙了起来，此刻，她不仅是农商银行的代言人，更是客户口中的贴心人。服务无止境，永远在路上，她胸前佩戴的党徽在阳光的照耀下熠熠生辉，格外夺目。她会一如既往，继续把亲民、惠民、便民的农商服务带给大家，继续为“百姓银行”的招牌增色添彩！

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