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私域流量已成商家竞争新赛道如何搭建私域流量池、长期经营好用户？

来源：中国商报网时间：2022-08-09 09:47:09

互联网经济经过20多年的快速发展，红利已慢慢见顶。如何搭建私域流量池、长期经营好用户，并讲好自己的故事，把增量变存量、存量带增长成为每个商家迫切需要解决的问题。私域运营的能力或将成为企业“出圈”的重要能力。

近年来，随着人口流量红利大幅度流失，想要通过自然流量获取用户越来越难，而且用户的留存率或复购率也逐步降低。于是，企业打造出属于自己的服务平台，并把用户留在自己的平台内变得格外重要。这就是私域流量。如今，私域流量已经成为商家竞争的新赛道。

近一两年来，私域流量成为一个比较火爆的热词。所谓私域流量，是相对公域流量来说的。通常而言，公域流量是指理论上任何人都可以接触到的流量，这些流量是公共资源，要想让公域里面的群体关注你，要么花钱买，要么用资源换。而私域流量则是品牌能够直连并且低成本反复触达的流量。商家能和用户直连，并且反复以合理的方式触达用户，精细化运营用户，挖掘用户的生命价值。这里面包含用户自身产生的价值和社交裂变价值。

而在以私域流量为主体的营销环境下，企业可以实现与消费者之间最快、最完整的信息连接，同时可以“自主运营”，独立制定与消费者间的互动、沟通机制和规划，并基于一系列与用户互动形成的数据，洞察消费者的需求，再做出决策。最终，企业的营销效率将大大提高，营销成本也将大大降低。

艾媒咨询数据显示，中国私域流量行业投融资事件在2020年共有11起，2021年全年投融资金额为8.12亿元，同比增长接近185%。艾媒咨询分析师认为，随着网购率的提高，私域流量的应用领域不断拓展，私域流量的运用受到越来越多资本的关注。

同时，艾媒咨询调研数据显示，2022年，有超三成的中国网民对私域流量持支持态度，反对所占比例仅为0.9%，另有超过六成的中国网民对私域流量的接受度则视情况而定。艾媒分析师认为，中国网民对私域流量运营的接受度还有发展空间，打造精细化的运营模式，给客户提供有价值的内容，应该成为商家运营私域的重心所在。

业内人士指出，私域流量作为一个新风口，未来几年都是企业的运营重点。在目前产品过剩、用户稀缺的时代，抓住这个机会，打造私域流量体系，将为企业带来可观的经济效益。

目前，更多的品牌决定做私域甚至采取“私域优先”策略。观潮研究院发布的《2021新消费品牌私域营销报告》显示，新消费品牌纷纷加码私域营销，微信私域渗透率整体已达80%。

与此同时，更多具备私域能力的平台崛起。有业内人士表示，电商行业近一段时间的一个明显的变化就是“去中心化”，不论是商家卖货还是用户购物，都不再只到少数个别平台。市场监管限制“二选一”让商品可以在不同平台销售，用户观看笔记、文章、视频、直播购物的习惯逐渐养成，于是各大平台也纷纷加码私域。

例如，抖音在近日接连内测新功能，引发业内密切关注。从上线“铁粉”功能，到内测“逛街”一级入口、“复购券”等功能，业内普遍认为，抖音加码私域的意图显而易见。而实际上，早在去年中旬发布企业号2.0版本时，抖音就围绕“企业主页、订阅号、私信、粉丝群”企业号四大功能，提出私域增长新引擎。

美团外卖也在推进私域运营，以美团外卖官方企微私域+以商家为中心的“店铺福利粉丝群”+以用户为中心的“饭小圈”为组合，目前正在测试早期。

去年，支付宝将“我的小程序”升级至首页黄金位，让用户可以一键直达使用过的小程序服务，为商家进行私域导流;还有首页的九宫格，可全部进行编辑，此前处于“固定位”的饿了么等都可以删除或移动，让用户有更好的操作空间，这也为用户常用的其他商家增加了复购几率。据悉，“我的小程序”升级仅一周后，用户访问量大增165%。

关键词：私域流量私域流量池互联网经济私域运营的能力