盲盒经济有规可依 行业规范发展进行时落地仍待进一步细化

万物皆可盲盒的潮流下，盲盒经济乱象也逐渐增多，规范市场迫在眉睫。8月16日，国家市场监督管理总局网站发布关于公开征求《盲盒经营活动规范指引(试行)(征求意见稿)》(以下简称征求意见稿)意见的通知。据悉，征求意见稿对盲盒经营的各个方面都制定了相关规定，涉及盲盒销售、质量、售后等多个环节，引起业内广泛关注。

公示规则明码标价

成为消费者心头好的盲盒，红遍大街小巷。但消费者在购买盲盒的过程中也会遇到一些因不透明概率引起的烦恼。

对此，征求意见稿提出，盲盒经营者应依据生产经营成本和市场供求状况合理确定盲盒价格。盲盒经营者提供商品或者服务应明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得实施不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。

同时，盲盒经营者应将商品名称、种类、样式、抽取规则、商品分布、投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒。不得设置空盒。

征求意见稿的发布，引起了业内广泛的关注。“盲盒是潮玩行业一种流行的销售形式，征求意见稿的出台具有积极意义，在监管层面给出明确指导的同时，也能让规范经营的公司有更清晰的方向，有利于创造更好的市场环境。”潮玩公司泡泡玛特相关负责人告诉中国商报记者，目前正处于征求意见阶段，泡泡玛特会积极和相关部门沟通，建言献策，相信行业能够在越来越规范，做到良性有序发展，推动中国潮玩市场进一步发展壮大。

“我们高度重视并严格落实，坚持维护健康规范的盲盒市场环境，积极配合监管部门落实征求意见稿中所提方案。 ”收藏玩具公司52TOYS表示，潮流及收藏玩具行业伴随着国内经济增长、文化繁荣成长起来，属于文化产业的一部分。52TOYS始终坚持合规经营，牢记行业责任，积极配合有关部门制定相关领域的法律法规，联合行业成员成立行业协会，加强行业自律，助力行业健康成长。“我们将始终坚持‘用户第一’，重视每一位消费者的声音，希望能给大家带来好的消费体验。”其相关负责人说。

行业规范发展进行时

值得注意的是，此次征求意见稿中的一些细节引起了业内人士的讨论。

如征求意见稿中提到，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应通过销售现场询问或者网络身份识别等方式，确认已取得相关监护人的同意。

“实际上，目前市面上常见的潮玩盲盒都有适用年龄提示，抽选概率也公示了。”有盲盒经营者告诉记者，相较于前几年的野蛮生长，如今的潮玩盲盒市场发展得已越来越规范。

记者走访多家潮玩门店注意到，新款的潮玩盲盒都在包装上标注了“包装内含小零件”“本产品仅适用于15岁及以上人士”，并在整套包装以及单盒包装上都标注了隐藏款的抽选概率。如52TOYS的“TOM and JERRY太空旅行系列”，款式为“6+1”，即六个随机款加一个隐藏款。包装盒上明确标注了“隐藏款生产配比为1：96”。除了盲盒的外包装盒有标注外，泡泡玛特和52TOYS的官方线上销售平台上，潮玩盲盒的商品详情中也标注了隐藏的抽选概率。

针对年龄限制，不少玩家认为并不会给潮玩盲盒市场造成很大影响。“潮玩盲盒本身单价就比较高，主要玩家的年龄很少低于8岁。”玩家小玉告诉记者，潮玩盲盒的玩家群体更偏向于成年人，有一定的经济能力。“这条规定更多限制的是卡牌盲盒吧。”

记者注意到，征求意见稿中对盲盒经营活动进行了定义——经营者在合法经营范围内，在事先不告知商品确定型号、款式或者服务内容的情况下，以消费者在特定范围内随机抽取的方式销售商品或者提供服务的经营模式。也就是说，征求意见稿中的“盲盒”所指范围很广，并不是仅限于目前市面上常见的潮玩盲盒，卡牌盲盒当然也包括在内。

不久前，在某社交媒体上“200万元没集齐奥特曼卡”引发广泛争议，不少小学生都将零花钱投入到购买卡牌盲盒“抽卡”中。记者走访目前国内知名的卡牌游戏品牌“卡游”的一家线下门店时注意到，该店内基本上都是10岁以下的儿童带着家长前来消费。“我其实不懂这个，但小孩想要，他的朋友们也在玩，所以就给孩子买了。”店内有家长这样告诉记者。记者看到，在店内的自助抽卡机旁，一名小朋友正在教母亲如何抽卡以及什么是“十连抽“。

相较于逐步规范化发展的潮玩盲盒，卡牌盲盒目前仍处于野蛮生长状态。记者注意到，潮玩盲盒标注了“本产品仅适用于15岁及以上人士”，但卡牌盲盒的包装上年龄门槛则低得多，仅标注了“不适合3岁以下儿童使用”。

落地仍待进一步细化

此外，征求意见稿中另一条规定也引发了盲盒经营者们的讨论：网购盲盒拆封后不可退货，但以全包形式销售整套系列商品，消费者拆封后整套可执行网购七日无理由退货规定。

“我们理解的‘全包’，就是将某个系列的盲盒直接买一整套。但这里面涉及隐藏款的问题，玩家可以通过称重、透盒等方式来确定是否有隐藏款，这些并不需要拆开单盒。一旦这条规定实行，玩家就能在确认整套没有隐藏款后直接退货，反复购买退货，直到‘刷’出隐藏款为止，这会给我们带来不小的损失。”有盲盒经营者告诉记者他的担忧。

据悉，通常整套潮玩盲盒由普通款+隐藏款组成，以6+1为例，整套盲盒可能会包括6个普通款，也可能会包括5个普通款+1个隐藏款。在实体店销售中，店员会禁止消费者使用称重、透盒等道具辨别隐藏款。“可以说，隐藏款是其中的不确定因素，执行整套七天无理由退货的话确实有困难。”上述盲盒经营者说。

“现在很多‘黄牛’会专门搜集隐藏款高价倒卖，感觉包套能七天无理由退货，方便的只是‘黄牛’，隐藏款会更容易被他们搜集到，想买的人还是买不到。”有玩家这样告诉记者。

事实上，地方已有相关规定出台。今年1月，上海市市场监督管理局出台关于印发《上海市盲盒经营活动合规指引》的通知，其中也有类似条款，表述为“以全包形式销售整套系列商品的，其标的物清楚确定，并非盲盒，经营者应依法执行七日无理由退货规定。”而此次征求意见稿中，第十七条表述为“以全包形式销售整套系列商品，消费者拆封后要求整套退货的，经营者应依法执行网购七日无理由退货规定。盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。”在规范内容上略有差别。

有业内人士表示，希望征求意见稿能广泛听取业内声音，对相关规定做进一步细化，共同推动盲盒经济的健康发展。