需要“被看见”的老年群体 家电行业为老年人提供了什么？

助浴师、陪诊师，老年人生存自尊、老年人临终关怀……一些与老年人相关的社会现象和新兴职业，随着中国老龄化的加剧，逐渐进入大众视野。人口老龄化正在成为基本国情，老人老有所养，老有所依，家电行业可以做些什么?

需要“被看见”的老年群体

据世界卫生组织规定，一个国家或地区中，60岁及以上人口占比达到10%，或65岁及以上人口比例达到7%，即为老龄化社会。2005年，我国60岁及以上人口占全国人口的11%，意味着我国已经进入老龄化社会。第七次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口为2.64亿，占比已达18.7%，按照当前人口增长幅度，全国老龄办预测，2030年我国将进入中度老龄化社会。

加之，随着中国城镇化进程的加快，越来越多的年轻人涌进城市，致使空巢老人规模不断扩大。全国老龄办的数据显示，2020年空巢老人达到1.18亿，预计至2030年空巢老人将超过2亿。对于大部分空巢老人来说，买药、看病、做饭甚至外出等日常生活问题，都需要有专人代劳。

据美团数据显示，2021 年，“老人助浴”“老人洗澡”等关键词搜索量同比增长达 808.06%，“老人助浴”订单量同比增长 1450%。助浴师，作为中国近来的新兴职业，得到人们广泛认可。通过为失能老人提供全身的洗浴服务，避免了子女洗浴的尴尬，让老年人身心得到放松，又维护了老年人的生存自尊。另外，还有新兴职业之一陪诊师，可以陪同老人看病，提供出行、挂号、排队等服务。

生活中，也可以发现，为了方便老年人的生活，越来越多的企业也做出适老化的尝试。一些常用APP，如抖音、今日头条、微信、京东、淘宝、拼多多等，陆续推出“长辈模式”，从简化信息、简化支付流程、放大字体、上线语音助手等着手，降低中老年人上网门槛，方便老年用户、顺应适老化改造。据京东发布的《银发经济崛起—2021老年用户线上消费报告》数据显示，2021年前三个季度，安全扶手、颈椎枕成交额同比增长超过1.5倍，电子锁、智能马桶成交额同比增长超过70%，智能晾衣架、恒温花洒成交额同比增长超过50%。

上述数据以及社会现象表明，银发经济崛起，中国的老年群体正在“被看见”。“一方面，从心理上，让老年人感觉到不被嫌弃，有存在感，感觉到自身的生存价值，感觉到自身仍然可以做出有意义的事。另一方面，从生理上，帮助老人站得更久、活得更好。”谈及老年人生存自尊问题，有养老企业相关负责人表示道。

家电行业为老年人提供了什么

回首过去的2021年，家电行业发展“卷”味十足，除了智能化和场景化之外，适老化便是其中之一。

行业观察发现，在家电产品的基础设计上，适老化产品更符合老年人的视觉听觉水平，如在遥控器、机身按钮等细节上，使用醒目的字体、颜色鲜明的图例标识，从而降低产品对视力的要求，并加入语音提示、语音控制等功能。在使用设计上，也更加符合老年人的肌体运动水平。针对老年人手指和腰腿出现老化、行动较为迟缓的问题，微波炉、洗衣机等产品的按钮，相应降低了对手部灵活度和力度的要求，增加按钮感应的灵敏度，使老年人能够轻松操作。一些空气净化器、直饮机、自清洁空调等，主打为老年人提供更洁净的室内空气和饮用水;冰箱和烟灶产品等，主打提供更加健康的食物;食品料理机等厨用小家电，主打为老人提供精细研磨的食材和口感软糯的食物。

老年家电市场是一片仍待开拓的蓝海。阿里、京东等电商平台公开发布的数据显示，我国中老年网购群体已十分庞大。比如淘宝天猫已拥有超过3000万的中老年买家，京东2021年前三季度银发族网购销量同比增长4.8倍。有机构预测，仅在城镇空巢老年人家庭，每年产生的老年家电需求规模就超过600亿元，加上非空巢老人的需求，老年家电市场规模将超千亿。如今，越来越多的家电企业布局适老化的赛道。

“面向老年人，尤其当面对身体瘫痪不能自理的老人，他们有日常翻身和移动的需求。”松下康养营销总监方健向中国家电网记者表示，这类老人需要长期的护工进行护理，为老人定时擦拭身体、晒太阳遛弯等，当前中国护工匮乏，且成本高昂。在护理领域，松下康养为代表的的企业推出了类似的床具，可以实现从病床变成轮椅，减少了人工搬运的环节，让老人更有尊严地老有所养。

另外，据悉在适老洗护领域，美的集团推出了高科技适老化品牌“美颐享”，同时发布了AI爸妈云管家系统智慧养老解决方案，以及美颐享舒养热水器、美颐享环绕坐式淋浴器等智能家居适老化产品。电视，作为老年人的娱乐载体，也变得越来越简洁。海信电视专门设计了适合老年人使用的“简洁模式”，让智能电视的操控比传统电视更简单。海信电视操作系统还支持包括粤语、四川话、长沙话、上海话等在内的24种方言识别。格力则推出了馨天翁系列空调，其遥控器按键排列更为简单，字体也更大，同时还配备了语音播报功能。海尔则从生活场景出发，如智慧卧室可感知老年人的睡眠状态，匹配温度适宜的吹风等，适老化家电产品正加速从概念落地为现实。

国家为规范家电企业更好服务于老年群体，也推出了一系列适老标准。2018年以来，国家市场监督管理总局(国家标准委)先后发布 GB/T 36934-2018《面向老年人的家用电器设计导则》、 GB/T 36947-2018《面向老年人的家用电器用户界面设计规 范》、GB/T 40443-2021《适用于老年人的家用电器 通用技术要求》、GB/T 40439-2021《用于老年人生活辅助的智能家电系统架构模型》等适老家电国家标准。其中，在最后一条标准的附录中，给出了“具有药品存储和提醒功能的智能冰箱系统”“具有跌倒探测和告警功能的智能热水器系统”“基于智能电视的语音辅助系统”三个辅助老年人生活的智能家电系统的使用案例。

在养老圈，不妨把目光转向邻国日本。日本早在1970年就开始步入老龄化，老龄化历史已经超过50年，围绕银发群体的新业态、新产品已经较为完善。不管是以永旺为代表的老年新零售百货、Curves高龄女性健身房，还是高龄介护用品和老年消费品，比如GIFMO推出的介护食品电饭煲DeliSofter、松下推出的老人微波炉、Chikaku株式会社开发的电视盒子、SoundFun公司推出的曲面扬声器，都可以成为国内老年赛道从业者的重要参考。

“适老化“早已不是一个新鲜的话题，从概念到落地，从政府引导到行业创新探索，从商业思考到人文关怀，这一话题已经被众多领域所提及，但同时，网上也出现了一些论断，说智能化的发展，与适老化背道而驰。全屏的智能化设计，与老人平时的使用习惯越来越远，适老变成了“伪适老”。如何更好提高老人的生活品质，让老人在晚年有尊严地活着，社会和企业还需要作出进一步的探索。