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防范保健品销售“套路”老年人不妨试试联网监控之法

来源：钱江晚报时间：2022-03-18 15:04:04

本报《“垦荒人”卧底记：记者七天体验做销售，高价保健品怎样卖给老人》系列报道持续发酵。

记者在揭开“垦荒人”财富神话的过程中，一个突出的感觉是难，套路很深、话术复杂，一层层一环套一环的精准营销让人防不胜防，记者用了一周的暗访才揭开了冰山一角。另外就是监管难，取证难，固定证据难，一些老年消费者不配合，商家和监管部门玩“猫捉老鼠”、打擦边球的游戏等。

可是再难也需要破题。一箱普通的牛初乳，既没什么品牌价值，又没什么技术含量，卖出几千元的高价，这明显不合理，哪个市场都不应该允许这样的暴利存在。何况，掏钱的还是一群老年人。他们被带进一个消费场景中，被套路了也不自知，帮着无良商家说好话。善良被利用，信任被滥用，这样的钱赚得实在亏心，良心何安！多少个家庭因为这样的事闹得亲人反目、支离破碎。他们是维权的弱者，需要社会给他们撑起一把保护伞。

在新闻的读者跟帖中，我们强烈地感受到了大家的愤怒和无奈。而子女沟通无效，求助无门，束手无策。今天的钱江晚报就报道了其中的一个例子。

可以说，类似的营销套路已经成为一个比较严重的社会问题，对合理的市场秩序、对法治社会提出了挑战，我们需要戳破牛初乳的神话，给受害者撑腰，重塑法律的威严。

监管难，其实也反证监管上还存在这样那样的问题。常规的治理手段难以取得比较理想的效果时，监管部门能不能想点新招。信息时代的一个好处就是一家企业哪怕掩饰得再好，也很难将自己的行踪完全隐藏起来，那些破坏市场秩序、坑蒙拐骗的违法犯罪行为，用心查找，是可以找到蛛丝马迹的。

对于这些企业，如果事中、事后监管存在一定的难度的话，那能不能将监管的端口前置？上海金山区市场监管局就创新了监管方式，在辖区保健食品会议销售场所安装摄像头，实现了对保健食品会议销售内容全天候无死角实时监管。通过安装摄像头，对准宣传屏幕，可以实时知道他们宣传内容及会销规模，能够实现精准的监管。此外，商家必须通过相关软件，每周上传一次进货票据、供货商资质证明以及培训课件等内容，执法人员通过后台进行逐一核查。

这种监管方式其实也是一种互联网思维，充分利用数字化手段，联网监控，最大限度地压缩无良商家的生存空间，值得借鉴。

关键词：保健食品市场秩序