【环球速看料】家属索赔97.6万元 物业是否尽责成争议焦点

3个月过去，四川内江7岁女孩萱萱(小名)从楼顶坠入排风道不幸身亡一事仍未平息。

今年8月4日，萱萱随奶奶到亲戚家串门，与亲戚家两名小孩到楼顶平台玩耍时坠入排风道，后被消防员在负二楼排风道内找到，经医护人员现场抢救无效不幸身亡。

【资料图】

11月2日，成都商报－红星新闻记者从萱萱亲属处获悉，在家属起诉物业并开庭审理后，法院正组织双方进行调解，暂无结果。

事件回放

7岁女孩楼顶玩耍 坠入排风道不幸身亡

事发前，萱萱随父亲在成都上学，老家在内江市市中区凌家镇。事发小区柏瑞公园一号小区位于内江城区北环路上，是萱萱姨婆居住的地方。“她是到我这来串门的。”事发后，萱萱的表叔说，8月4日，萱萱的奶奶为了到内江城区看牙齿，带着萱萱来到他家，准备在第二天回凌家镇。

谁也没想到，8月4日下午，不幸发生了。“3个小朋友独自到楼顶去耍，(下午)6点零几分，另外两个小朋友来到我们办公室，情绪慌张，支支吾吾的。”成都市忠信物业管理有限公司内江分公司在小区的负责人彭女士称，物业工作人员询问两名小朋友(分别11岁、5岁)后，得知两人的一个小伙伴掉入一个“黑洞”里了。“我们一起去了现场确认，并打了119、120、110电话，也和家长联系了。”

萱萱的姨婆一家住在4栋，事发也是在这栋楼，整栋楼有26层住户，楼顶为平台。“通过各部门救援，小朋友救起来了，但已没有生命迹象。”彭女士说，小女孩是在负二楼的消防排风道内被找到的，同行小朋友所说的“黑洞”位于楼顶的消防排风管上，排风管与排风道相连，小女孩应是从这个位置坠入排风道的。

事发后，萱萱的舅舅唐先生在接受采访时认为，小朋友本来爬不上排风管，因为现场堆放着瓷砖、马桶等杂物，才让萱萱爬了上去。爬上去后，再加上排风管可能存在老化、质量等原因，萱萱坠入了排风道。其提供的图片和视频显示，事发排风管顶端出现一个大缺口，现场用一块玻璃遮挡着。

8月7日上午，记者曾在现场发现，现场拉起了警戒线，排风管与排风道衔接处的缺口更大，墙体上的排风口安装了不锈钢的防护栏。透过排风口可以看见，里面的排风道贯穿整栋楼，横切面长约2米，宽数10厘米。

当时，萱萱的父母便委托了律师处理此事。代理律师赵某表示，他们主张物业承担此事的全部责任。“因为小区建筑除了专有部分，共有部分只要有物业公司进驻，都是交给物业公司在管理。”赵某认为，物业对小区共有部分负有管理责任。此外，事发地即楼顶的排风口存在安全隐患，要不小孩也掉不下去，“这就是导致小孩直接死亡的原因。所以，根据这个，我们主张物业承担全部责任。”

但该物业公司内江分公司的彭女士表示，物业尽到了管理责任，并建议家属走司法途径。双方也协商了两次，但无果。

最新进展

家属向物业索赔97.6万

法院开庭审理，组织调解

10月25日，萱萱父母诉成都忠信物业管理有限公司及内江分公司的生命权、身体权、健康权纠纷一案，在内江市东兴区人民法院公开开庭审理，物业方是否尽到管理责任、是否存在过错、是否应承担赔偿责任，成为本案争议的焦点。

萱萱父母认为，排风管属共有设施，物业对共有部分负有管理义务，但涉事物业公司在物业管理期间，任由他人自由进出楼顶屋面，没有对排风管安装防护网，没有对陈旧的排风管玻璃纤维板予以更换、修缮和加固，没有尽到安全防范警示义务，存在重大过错。他们认为物业方的过错直接导致萱萱死亡，应承担全部责任，并请求法院判决成都忠信物业管理有限公司赔偿97.6万余元。

成都忠信物业管理有限公司及内江分公司认为，他们并非适格主体，只是物业服务公司，案涉的排风管所有者为小区全体业主，建造者为开发商。同时，根据物业服务合同约定，物业已将小区的消防维护专项服务事项转委托给了专业性服务企业。物业尽到了必要的物业管理职责。物业方还认为，将案涉专项消防安全事务转委托给第三方公司，经过了业委会同意，应由第三方承担责任。排风管旁堆放的坐便器、瓷砖等物并非杂物，属相关业主的私有财产，物业无权处分。

该公司还表示，萱萱只有7岁，属无民事行为能力人，其外出玩耍期间监护人应充分履行监护职责。因为监护人怠于履行监护职责，任由萱萱自行玩耍，爬到顶楼排风管道发生事故，监护人存在重大过错，应承担主要的民事责任。

庭审后，因双方同意调解，法院休庭组织调解。11月2日，萱萱舅舅表示，调解还在进行，暂无结果。