新动态:让手机APP广告不再“乱跳转”
【资料图】
针对APP广告“乱跳转”问题,有关部门多次进行了专项整治,取得了一定效果。此次制定的新标准从强化明示告知义务、细化参数设置、保障用户选择权等方面,进一步规范了“乱跳转”问题。
卞广春
APP“摇一摇”功能日益普遍,增强了使用的便捷性,但部分应用的“乱跳转”现象,给用户带来了困扰。近期,在工信部指导下,中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准,以规范“乱跳转”问题,切实保护用户合法权益。(据2月1日《人民日报》报道)
手机APP开屏广告“摇一摇”是用户打开一个软件时,广告界面稍有摇晃就会自动进入广告详情页面、跳转打开广告相关软件,甚至进入软件下载页面。有些软件的“摇一摇”功能极易触发,用户在走路、坐车或者转身等不知情的情况下,都会触发“点击广告”的效果,被迫跳转。这些提高广告打开率、增加广告收益的行为,给消费者造成不少困扰。
针对手机APP广告“乱跳转”问题,近年来有关部门多次进行了专项整治,取得了一定效果。2020年10月,国家网信办针对手机APP弹窗广告乱象,出台了首批专项整治名单。2021年7月23日,工信部召开互联网行业专项整治行动动员部署电视电话会议,启动为期半年的专项整治行动,重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题,包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。
此次制定的新标准也提出多方面参考指标要求。例如,在技术层面,细化了参数设置,提出了将“摇一摇”动作的设备加速度设置为不小于15米每平方秒、转动角度不小于35度、操作时间不少于3秒等,确保在走路、乘车、拾起放下终端设备等日常生活场景中,手机APP信息窗口不会出现误触发而跳转的情况。同时,要求强化明示告知义务,向用户清晰明示要执行或触发的交互动作及结果预期,明确未经用户主动选择同意,不得强迫下载、安装、打开APP,不得使用欺骗误导用户的图片、文字和链接进行页面跳转或使用第三方APP,进一步压实应用程序分发平台主体责任。
新标准,是一个好的开端。整治规范手机APP“摇一摇”“乱跳转”问题,还需要多方协作、共同应对。企业应尊重消费者合法权益,重视优化、改进和提高信息通信服务质量,提高用户使用手机APP的舒适度和满意率,避免唯利是图、急功近利,损害消费者合法权益。监管部门及行业协会要以新标准为转折点,积极推动新标准落地,关注手机APP的动向和用户反馈,促进手机APP信息跳转设置规范有序。对违反规则的情形要依法处置,努力提升行业服务质量,为手机用户营造良好的信息消费环境。
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