共享充电宝“好借难还”须根治

来源:中国消费者报时间:2023-06-05 07:44:33


(资料图)

共享充电宝运营企业因系统故障多计时多计费,属于典型的计量错误,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,也侵犯了消费者的财产权益。相关部门应畅通投诉举报渠道,提高处置效率,采取约谈、限期整改、曝光警示等措施,减少充电宝“好借难还”等问题。

■李英锋

近日,江苏南京市民孙女士向记者反映,5月25日,她在南京市六朝博物馆内借了一个“搜电”共享充电宝,使用1小时按时归还,按理说只需要付5元,但第二天凌晨显示要扣费70元。孙女士纳闷了,共享充电宝归还后为啥还在计费?(据6月1日《扬子晚报》报道)

共享充电宝的不讲理计费会给消费者带来负担和烦恼,处于弱势地位的消费者在维权的过程中,往往需要与运营企业多次交涉沟通,即便最终维权成功,也会消耗一定的时间和精力,还会生一肚子气。有时,消费者的维权诉求还得不到运营企业的认可,会陷入维权僵局。有的消费者也可能未察觉到被多收费的问题,或者在察觉到后因种种原因放弃了维权。

共享充电宝系统出了故障,却让消费者多花钱,对消费者不公平、不合理,侵犯了消费者的合法权益。根据市场经济规律和运营企业与消费者之间的服务契约,企业的收费与其提供的服务必须契合,企业提供了多少服务,就可按约定或明码标价收取对应的费用,企业不能少服务多收费,更不能只收费不服务。共享充电宝系统在消费者归还之后,依然在持续计费,计费总额远超企业的实际服务额和消费者的实际消费额,违背了市场经济规律和服务契约。

根据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。显然,共享充电宝运营企业因系统故障多计时多计费,属于典型的计量错误,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,也侵犯了消费者的财产权益。

共享充电宝归还以后系统依然计费的问题并非个性问题,而是多发问题。近年来,很多消费者遭遇过共享充电宝的无理收费,与运营企业博弈过,对此发起过投诉或吐槽,媒体对此也多有曝光。

该好好治治共享充电宝“好借难还”的侵权病了,而治病需要多个责任主体共同参与,共开药方。相关部门应畅通投诉举报渠道,提高处置效率,依托法律和事实支持消费者的维权诉求,针对投诉问题较多的共享充电宝运营企业,还应采取约谈、限期整改、曝光警示等措施,如企业涉嫌利用系统多收费,涉嫌欺诈,即启动立案调查程序,严格追责。

共享充电宝系统出了错,消费者在举证博弈的过程中很容易陷入被动,可考虑让运营企业承担举证倒置责任。这样,能减轻消费者的举证负担,降低消费者的维权成本,对消费者更加公平,也能促使企业增强自律意识,规范经营行为,完善管理机制,从源头减少充电宝“好借难还”等问题。

关键词:

相关阅读

推荐阅读

银鹏控股公司:业务交流促提升互学互鉴共进步|世

3月2日,银鹏控股公司董事长刘懿婷带队前往中粮集团期货公司进行业务学习和交流。中粮期货公司从业多年、具有丰富实战经验的风险管理专家现场更多

2023-03-07 17:52:41

我国首个万吨级钠离子电池材料项目在山西综改区开

山西晚报讯(记者温丽芳通讯员张晓茹)日前,总投资约11亿元的山西华钠铜能(碳能)科技有限责任公司万吨级钠离子电池正(负)极材料项目在山更多

2023-03-07 11:51:14

建行阳江市分行:践行金融惠民理念-全球关注

2月24日,随着客户办妥抵押登记手续并成功放款,标志着阳江市建行“带押过户”业务取得历史性突破。根据中国人民银行发布《关于鼓励推广二手房更多

2023-03-07 11:53:21

焦点简讯:证监会同意三超新材向特定对象发行股票

中证网讯(记者昝秀丽)证监会网站3月6日消息,证监会发布关于同意南京三超新材料股份有限公司向特定对象发行股票注册的批复。【来源:中国证更多

2023-03-07 09:57:39

美股航空股6日全线走低

中证网讯(记者赵中昊)当地时间周一(3月6日),美股航空股全线走低。据wind数据,截至收盘,波音跌1 49%,美国航空跌1 47%,达美航空跌1%,更多

2023-03-07 09:43:44

世界热资讯!晋钢控股集团荣登2022山西省品牌十强

近日,“品牌强国(龙城)论坛”在太原举行,发布“2022中国上市公司品牌500强”以及“2022山西省品牌100强”。晋钢控股集团以218 9亿元的品牌更多

2023-03-06 17:38:52

手绘报告:2023预期目标

【来源:中国政府网】声明:转载此文是出于传递更多信息之目的,若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明发至邮箱newmedia@xx更多

2023-03-06 16:46:31

惠州首笔数字人民币缴纳税费业务成功落地

3月1日,TCL科技集团财务有限公司拿到了全市第一张使用数字人民币账户缴纳税款和非税收入的完税凭证,标志着惠州市首笔数字人民币缴纳税费业务更多

2023-03-06 11:50:50
    2022年三季报披露后,北京商报记者根据企业公告选取了30家上市房...
    首套房公积金利率下调原来贷款也下调吗首套房公积金利率下调原来...
    政府回购商品房意味着什么政府收购商品房的首要目的是稳定市场。...
    把自己房子卖了再买算首套房吗买过一套房卖了再买算首套房。简单...
    买房交首付注意事项有哪些1、核实开发商五证。在交首付时,需要先...
    房屋契税征收比例契税税率的缴纳一般分为以下几种情况:1、面积小...

关于我们 Copyright   2015-2022 当代财经网  www.ddcjw.cn 版权所有  备案号:京ICP备2021034106号-19  联系邮箱:55 16 53 8 @qq.com