“绿色+智能”，家电消费新选择

如今，许多消费者选择购买绿色低能耗、好用高智能的家电。商务部、国家发展改革委、工业和信息化部、国家市场监管总局日前发布《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》，从绿色智能家电消费、家电以旧换新、绿色智能家电下乡、家电售后服务、废旧家电回收等方面作出重要部署，着力推进绿色智能家电消费。

(相关资料图)

“手机提前开空调，回家更舒适”

山东东营市民牛先生在今年“6·18”期间购置了一台新空调。与之前家里的老款相比，新空调有两个优点，一是能耗低，厂商在空调机体标注有能耗等级，牛先生说：“我家旧空调是三级能耗，用起来比较费电，这次换了个一级能耗。”二是夏天到了，他可以用手机APP线上开启空调，“手机提前开空调，回家更舒适”。

与牛先生一样，许多消费者青睐购买绿色智能家电。销售数据表现最直观：看线上，京东“6·18”数据显示，省电空调、超薄嵌入式冰箱、智能集成灶蒸烤一体机等绿色智能家电成交额同比明显上升。看线下，“五一”假期，苏宁易购平台智能家电家居类商品、绿色节能家电同比均增长超过50%，“6·18”期间节能热水器销量、智能空调、智能洗地机等迎来销售高峰。

电商平台和线下门店积极推销绿色智能家电。在广西贵港工作的潘女士线上选购洗衣机时发现，筛选商品方式除了传统的品牌种类、洗涤公斤量等之外，新增了“绿色认证”“能效等级”和“智能类型”。比如，点击“绿色认证”后，页面显示的全部洗衣机都是绿色环保产品。客服告诉潘女士，如果使用支付宝购买，可在“花呗”中收获相应数量的蚂蚁森林能量。因此本着省电好用和可以“收获能量”这两个需求，潘女士选择了其中一款“绿色认证”洗衣机，“用蚂蚁森林能量兑换树木种植，很有成就感”。

在中国标准化研究院资源环境研究分院院长林翎看来，“这是一种有意义的尝试”。一方面消费者通过“绿色能量”清楚看到自己购买节能绿色产品对社会作出的贡献，有效鼓励人们开展绿色消费;另一方面，这项活动带动了众多家电品牌参与和推广节能产品，有利于促进整个产业转型升级。

“我领到了绿色智能家电补贴”

多地采取举措促进绿色智能家电消费。比如北京通州发放绿色家电消费券，针对购买指定“绿色”家电的消费者发放微信立减金优惠券。重庆市推出促进绿色智能家电消费若干措施，联动组织市内重点家电企业及家电品牌商在23个街道进行公益宣传，免费为市民检测、清洗家电，开展绿色智能家电以旧换新进乡镇、进社区、进小区“三进入”活动。江苏省以高温降暑为契机，全面启动“绿色节能家电消费节”，以旧换新、家电补贴等联动发力促消费。

“我领到了绿色智能家电补贴。”在广东佛山，市民张女士用家里的旧冰箱“以旧换新”购得了新冰箱，由于是指定节能产品，张女士支付费用后收到了家电补贴。据悉，本次佛山市家电补贴分为通用家电和绿色智能家电两类，后者力度更大，能够有效引导更多市民选择绿色智能家电。

类似活动在全国各地展开，商务部公布的数据显示，今年以来，全国各地计划投入促进家电消费资金超过25亿元，安排大型家电消费促进活动超过300场，其中绿色智能家电占据多数。

推进下沉市场保证售后服务

城市商场推广绿色智能家电，下沉市场绿色智能家电消费也如火如荼。宁夏银川常信乡张亮村的一位村民问杨大妈：“老杨，你家有旧家电吗?赶快拉到村部去以旧换新。听说旧家电能顶好几百元钱呢，我准备拉上我家用坏的旧洗衣机换个新的用。”杨大妈得到消息后急忙骑着三轮车来到了村委会。

宁夏银川常信乡张亮村日前通过政府支持、企业促销等方式，开展了家电“以旧换新”活动，并将家电下乡“以旧换新”的惠民政策通知到每一户村民。由于置换家电的大部分消费者都是老年人，张亮村积极联系协调家电企业优化物流网络渠道、安排送货上门，并逐户调试安装到位。

专家认为，要通过加快研发推广性价比高、操作简便、质量优良的绿色智能家电产品和强化家电营销网络建设等，推动绿色智能家电下乡，进一步挖掘农村市场消费潜力。

为什么要积极推动绿色智能家电下乡?中国家用电器协会秘书长王雷表示，自2008年上一轮家电下乡政策至今，农村家电产品基本到了更新期。大力推广绿色智能家电，符合消费升级和产业发展的大趋势。在落实过程中，应当实施家电售后服务提升行动，提供优质贴心的售后服务，让消费者愿意买绿色智能家电，也乐于推荐，扎实推进下沉市场家电向“绿”向“智”。

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